www.tempoaktual.id – Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus sedang berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan energi demi kepuasan masyarakat. Salah satu langkah yang diambil adalah dengan menggandeng Grab untuk mendigitalisasi distribusi LPG di Nusa Tenggara Barat (NTB).
Pada tanggal 16 Oktober, program kerjasama ini diluncurkan di SPBU Rintam, Lombok Barat. Acara tersebut dihadiri oleh berbagai pihak, termasuk Kepala Dinas Perdagangan Provinsi NTB, mitra Grab NTB, serta tim dari Pertamina Patra Niaga.
Dalam peluncuran yang berlangsung meriah itu, tim Sales Area NTB menjelaskan tentang program digitalisasi distribusi LPG, yang diharapkan akan mempermudah akses masyarakat terhadap produk energi tersebut. Pemotongan pita menjadi simbolisasi atas dimulainya kolaborasi ini, dilanjutkan dengan pengiriman perdana tabung Bright Gas 5,5 kg melalui aplikasi yang dikembangkan bersama Grab.
Inovasi Digital untuk Distribusi Energi yang Lebih Efisien
Melalui program ini, Pertamina berharap agar masyarakat semakin mudah mendapatkan LPG dengan menggunakan aplikasi Pertamina Delivery Service via Call Center 135. Inovasi ini ditujukan untuk memberikan kenyamanan bagi pengguna yang tidak ingin atau tidak bisa pergi langsung ke SPBU.
Sesuai dengan pernyataan Jamaluddin, Kepala Dinas Perdagangan Provinsi NTB, program kerjasama ini menjadi yang pertama di Indonesia. Program ini juga mencakup ‘trade in’ LPG untuk ASN, yang diharuskan beralih dari LPG bersubsidi 3 kg ke Bright Gas.
Masyarakat diharapkan akan lebih terbantu dengan adanya kemudahan dalam proses pemesanan ini. Ke depannya, kelancaran distribusi LPG akan dapat lebih terjamin melalui kolaborasi yang baru saja diluncurkan ini.
Peningkatan Kepuasan Konsumen Melalui Kerjasama Strategis
Sales Area Manager Pertamina Patra Niaga, Dany Hutama Aji, juga menambahkan bahwa kolaborasi ini diharapkan dapat meningkatkan kemudahan bagi masyarakat dalam mendapatkan Bright Gas. Dalam rangka mendukung upaya tersebut, promo menarik bagi mitra Grab juga disiapkan.
Selama periode promosi tersebut, pengiriman Bright Gas yang tinggi akan mendapatkan E-Voucher BBM hingga 5 juta rupiah. Ini merupakan insentif yang diharapkan dapat meningkatkan partisipasi mitra Grab dalam program ini.
Dany juga menggarisbawahi pentingnya dukungan dari pemerintah dan semua mitra dalam menjalankan program ini secara berkelanjutan. Melalui kerja sama yang kokoh, diharapkan konsumen dapat merasakan manfaat nyata dari inovasi layanan ini.
Komitmen Pertamina dalam memberikan Layanan yang Terbaik
Menurut Ahad Rahedi, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus, komitmen Pertamina selalu ada untuk memberikan layanan berkualitas bagi masyarakat. Inovasi dalam bentuk layanan digital ini adalah langkah nyata untuk mendekatkan masyarakat dengan produk Pertamina.
Dengan adanya layanan ini, para pengguna LPG Bright Gas tidak perlu keluar rumah untuk mendapatkan tabung gas. Melalui aplikasi dan mitra Grab, pengantaran barang dapat dilakukan dengan aman dan nyaman.
Ini adalah contoh nyata bagaimana digitalisasi dapat membantu masyarakat dalam menjalani kehidupan sehari-hari. Pertamina berharap dengan adanya program ini, kesiapan energi di NTB dapat menjadi lebih baik lagi.
